Privacyverklaring

​Bij Moonwalkers Hostel zetten we ons in om uw privacy te beschermen en om u op de hoogte te houden van de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken. Daarom hebben we deze Privacyverklaring geschreven met behulp van duidelijke en beknopte taal, zodat u uw rechten onder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) duidelijk kunt begrijpen en uitoefenen.

 

1. Welke persoonsgegevens worden verzameld?

Wanneer je bij Moonwalkers Hostel verblijft:

1. Contactgegevens (bijvoorbeeld achternaam, voornaam, telefoonnummer, e-mail)

2. Persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld geboortedatum, nationaliteit, paspoortnummer, adres)

3. Uw creditcardnummer of andere informatie met betrekking tot uw betaalmethode (voor transactie- en reserveringsdoeleinden)

4. Uw aankomst- en vertrekdata

5. Uw voorkeuren en interesses (bijvoorbeeld gewenste vloer, soort bedden, culturele interesses)

6. Naam

7. Geslacht

8. Geboortedatum

9. Adres

10. E-mailadres

11. Telefoonnummer

​​​

2. Wanneer worden uw persoonlijke gegevens verzameld?

1. Hostel activiteiten

2. Bij het boeken van een kamer

3. Bij het boeken van een activiteit

4. Bij het inschrijven op de nieuwsbrief

5. Bij het verzenden van een contactformulier

6. Bij het invullen van online formulieren

​

3. Voor welke doeleinden?

1. Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens ten behoeve van:

2. Voldoen aan onze verplichtingen jegens onze klanten.

3. Beheer van de reservering van kamers en accommodatie aanvragen.

4. Beheer van uw verblijf in het hostel.

5. Onze hostelservice verbeteren.

6. Blijf in contact tijdens en na uw verblijf.

7. Gebruik een vertrouwde derde partij om bepaalde apparaten op het moment van boeken of op het moment van uw verblijf te controleren, analyseren en toepassen op uw verzamelde gegevens om uw interesses en uw klantenprofiel te bepalen en om ons toe te staan ​​u te sturen gepersonaliseerde aanbiedingen.

8. Voldoet aan lokale wetgeving (bijvoorbeeld het opslaan van boekhoudingsdocumenten).

​

4. Voorwaarden voor toegang van derden tot uw persoonlijke gegevens.

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden doorgestuurd naar een derde partij met als doel u diensten te leveren en uw verblijf te verbeteren, bijvoorbeeld:

1. Externe dienstverleners: IT-onderaannemers, internationale callcenters, banken, creditcarduitgevers, externe advocaten, dispatchers, drukkers.

2. Commerciële partners: Moonwalkers Hostel kan uw profiel verbeteren door bepaalde persoonlijke informatie te delen met zijn favoriete commerciële partners. In dit geval kan een vertrouwde derde partij bepaalde apparaten op uw gegevens controleren, analyseren en toepassen. Deze gegevensverwerking stelt Moonwalkers Hostel en haar bevoorrechte contractpartners in staat om uw interesses en uw klantenprofiel te bepalen en stelt ons in staat om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen.

3. Lokale autoriteiten: we kunnen ook verplicht zijn om uw informatie naar de lokale autoriteiten te sturen als dit wettelijk verplicht is of als onderdeel van een onderzoek en in overeenstemming met de plaatselijke voorschriften.

​

5. Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen wanneer u bepaalde webpagina's bezoekt. Bij Moonwalkers Hostel gebruiken we cookies om te begrijpen hoe onze sites worden gebruikt, wat ons helpt om uw algehele online ervaring te verbeteren. Sommige van de cookies die we gebruiken, zijn nodig voor sommige van onze sites om te werken, terwijl andere cookies worden gebruikt om op maat gemaakte advertenties te bieden door vertrouwde derde partijen. Ga voor meer informatie over cookies naar www.aboutcookies.org. Als u liever cookies van Moonwalkers Hostel kunt u uw browser gebruiken om dit te doen.

6. Opslag van gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen voor de periode die nodig is voor de doeleinden uiteengezet in deze Privacyverklaring of in overeenstemming met de bepalingen van toepasselijk recht.

 

7. Toegang en wijziging

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt u het recht om:

1. Krijg toegang tot uw persoonlijke gegevens door een verzoek om toegang tot een onderwerp te maken

2. Rectificatie, uitwissing of beperking van uw informatie wanneer dit gerechtvaardigd is

3. Voorwerp van de verwerking van uw informatie wanneer dit gerechtvaardigd 

4. Dataportabiliteit

​​

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op met de afdeling Moonwalkers Legal & Compliance met behulp van de volgende contactgegevens: Moonwalkers Legal & Compliance Hendrik Consciencestraat 56, 2800 Mechelen, Belgium. E-mail: Moonwalkers.mechelen@gmail.com
 

8. Updates

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen.

​

Hostelregels​

• Kinderen jonger dan 16jaar mogen zonder ouder mogen niet overnachten in een kamer die gedeeld wordt met andere gasten. Zij dienen een privé kamer te boeken met het gehele gezelschap.

• Roken is niet toegestaan binnnen in het gebouw.

• Verboden dranken vanuit de bar mee te nemen naar de kamer/slaapzaal.

• Respecteer de kamergenoten, andere gasten, het personeel en het hostel.

• Mensen die niet logeren in het hostel zijn welkom in onze bar. Het is niet toegestaan dat zij de kamers/slaapzalen betreden.

• Na sluitingstijd van de bar (maandag-donderdag en zondag 00.00u, vrijdag en zondag 01.00u) is het verboden dat mensen die niet logeren in het hostel het gebouw te betreden. Gasten van het hostel kunnen steeds de voordeur openen met behulp van de elektronische sleutelkaart.

• De elektronische sleutelkaart moet na verblijf bij het uitchecken afgegeven worden. 

• Bij het inchecken wordt van elke gast een kopie genomen van het paspoort/identiteitskaart.

• Huisdieren zijn NIET toegestaan. Geleidehonden zijn WEL welkom, we vragen dit vooraf te melden zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

​​

Maatregelen wanneer de regels worden overtreden

​

• Bij het overtreden van één van de bovenstaande regels is verwijdering uit het hostel mogelijk zonder terugbetaling.

• Bij verlies heeft het personeel het recht om een bedrag aan te rekenen van €5/kaart.

• Bij schade, een compensatie van de schade.

• Interventie van het personeel: een vergoeding van €30 per uur. 

• Een combinatie van de hierboven vermelde boetes, vergoedingen en maatregelen.

Let op!: Het personeel heeft het recht om de gast te belasten op de kredietkaart die gebruikt werd bij het betalen van de reservering, wanneer één van bovenstaande regels wordt overschreden.

In het hostel zijn verschillende camera's geplaatst. Deze beelden kunnen doorgespeeld worden aan de politie bij het overschrijden van één van bovenstaande regels.

De politie kan worden gewaarschuwd wanneer men bovenstaande regels overtreedt in grote mate.

​

Boekingen voor individuen en kleine groepen (max. 6 personen)

• Boeken gaat via onze online boekingsmodule. 

  • Kies de data & het aantal personen.​

  • Om te bevestigen, voert u de kredietkaartgegevens in, via een beveiligde lijn. We werken niet met voorschotten en halen het bedrag onmiddelijk van de kaart. Zo hoeft u niet ter plaatse nog eens te betalen.

    • Betalen kan met Mastercard, Maestro, Bancontact, Ideal, Paypal, American Express, ​Sofort Banking of Giro Pay.​​

• Boeken kan ook telefonisch of via mail gebeuren. Neem hiervoor contact met ons op. 

  • ​Kies de data & het aantal personen.

  • Om de boeking te voltooien maakt u het bedrag over op onze rekening vóór de opgegeven datum door ons. Zodra we de betaling hebben ontvangen, brengen we u op de hoogte.

  • Indien we geen betaling ontvangen vóór de opgegeven datum wordt de reservering geannuleerd.

​​

Boekingen voor grote groepen (7 personen of meer)

• Wij vragen groepen groter dan 7 personen contact met ons op te nemen voor boekingen. Dit gaat NIET via onze boekingsmodule.

• Groepen groter dan 10 personen kunnen niet logeren in de slaapzaal TENZIJ ze de slaapzaal voor 16 personen volledig reserveren. Hiervoor worden de lege bedden ook aangerekend. Opsplitsen om kleinere kamers te vullen is steeds mogelijk.

• Bij grote groepen is het mogelijk en toegestaan dat het personeel een waarborg vraagt.

• Alle boekingen dienen te gebeuren via bankoverschrijving.

  • ​Kies de data & het aantal personen.

  • Om de boeking te voltooien maakt u het bedrag over op onze rekening vóór de opgegeven datum door ons. Zodra we de betaling hebben ontvangen, brengen we u op de hoogte.

  • Indien we geen betaling ontvangen vóór de opgegeven datum wordt de reservering geannuleerd.

• ​Indien personen van dezelfde groep apart wensen te reserveren, vragen wij dit mee op te geven bij de reservering.​

​

Annulatie

• Wanneer u een boeking maakt en deze betaald gaat u akkoord met onze annulatievoorwaarden. 

• Bij annulatie wordt het bedrag NIET terugbetaald.

• Wijziging is WEL steeds mogelijk (tegen betaling), neem hiervoor contact met ons op.

​

Praktische Informatie

Check-In:

• Onze receptie is 24/7 geopend. Inchecken is dus steeds mogelijk.

• Check-in voor 14:00:

  • Gratis opbergruimte voor bagage.

  • Gratis gebruik van de gemeenschappelijke ruimtes, faciliteiten en het (draadloos) internet. 

• Check-in: na 14.00u:

  • ​Je hebt een geldig identiteitsbewijs mét foto nodig bij het inchecken. Deze zal gescand worden om veiligheidsredenen. 

  • Gelieve de hostel regels en diens gevolgen te ondertekenen.

  • Je kan een hangslot kopen voor €5 aan de receptie voor de persoonlijke kluis in de kamers

Ontbijt:

• 8.00u-11.00u (het restaurant blijft geopend tot 12.00u)

Check-out

• Voor 11.00u

• Indien u vroeger uitcheckt dan 8.00u en het hostel meteen verlaat, kan een ontbijtpakket aangevraagd worden de dag ervoor.

• Na de het uitchecken kan u nog steeds gebruik maken van de opbergruimte voor bagage.